Scenariu tipic · Curierat
Singurul administrator IT al unei firme de curierat își dă demisia
Aplicația de comenzi, serverele și rețeaua sunt în grija unui singur om, care își dă demisia. Tot ce știe despre sisteme e doar în capul lui.
- 60–80angajați la birou
- 3puncte de lucru
- 5servicii RezolvIT
Situația
De la ce pornim?
Firma trăiește din aplicația de comenzi: dacă se oprește, curierii nu mai primesc livrări. Administratorul care o ține în funcțiune, împreună cu serverele și rețeaua, anunță că pleacă. Angajarea unui înlocuitor poate dura luni de zile.
- Nu există documentație: parolele, configurările și scripturile sunt doar la administrator.
- Backupul rulează, dar nimeni n-a verificat dacă se poate recupera ceva din el.
- Firewallul și legăturile dintre punctele de lucru sunt configurate de el, fără notițe.
- Conducerea nu vrea să angajeze în grabă, doar ca să nu rămână descoperită.
Ce facem
Cum lucrăm, pas cu pas
Aceeași echipă coordonează toate etapele, cu un singur număr de telefon pentru firmă.
Predarea, cât timp administratorul e încă acolo
Lucrăm cu el în ultimele lui săptămâni și scriem documentația împreună: serverele, rețeaua, aplicația de comenzi, accesele.
Accesele, preluate și schimbate
După plecarea lui, schimbăm parolele de administrator și verificăm fiecare cont cu drepturi mari. Conturile nefolosite se închid.
Backup verificat prin recuperare
Recuperăm de probă serverul aplicației de comenzi, apoi punem backupul pe un program verificat periodic.
Helpdesk și suport la sediu
Angajații sună la helpdesk, iar problemele care cer pe cineva la birou primesc un tehnician la sediu.
Alături de noul om de IT
Când firma angajează un nou administrator, îl ajutăm să preia sistemele. Apoi îl înlocuim în concedii și preluăm proiectele pentru care nu are timp.
Rezultatul
Ce se schimbă pentru firmă?
După proiect, IT-ul trece în abonamentul lunar, cu raport lunar și un om de contact care cunoaște firma.
- Ziua plecării administratorului trece fără nicio oprire.
- Sistemele au documentație, pe care o actualizăm la fiecare schimbare.
- Firma își alege noul administrator fără grabă.
- Concediile omului de IT nu mai lasă firma descoperită.
Servicii
Ce servicii lucrează împreună?
Scenariul leagă 5 servicii RezolvIT, gestionate de aceeași echipă.
Helpdesk
Un singur număr pentru toate problemele: rezolvăm prin helpdesk, de la distanță, sau cu suport IT la sediu.
Servicii Helpdesk →Suport IT
Suport pentru calculatoare, servere, rețea și aplicații, de la distanță sau la sediu, în română, engleză, germană, franceză și spaniolă.
Suport IT →Backup și recuperare date
Backup automat în cloud și recuperare rapidă a datelor când ceva merge prost.
Backup as a Service →Infrastructură și cloud
Rețele, servere, virtualizare și migrare în Microsoft 365, Google Workspace sau AWS.
Infrastructură IT →Mentenanță IT
Calculatoare, rețea și servere verificate preventiv, ca problemele să nu mai apară.
Mentenanță IT →
Alte scenarii
Alte situații, alte combinații de servicii
Fiecare firmă pornește de la altă problemă. Iată încă trei.
Filiala unui grup german are IT-ul la centru, dar pe nimeni la fabrică
IT-ul grupului lucrează de la distanță, din Germania, iar la fabrică nu mai e nimeni. Preluăm suportul local, cu reguli clare despre cine face ce.
Scenariu tipic: producție, filială de grup →Un distribuitor de piese auto își găsește serverele criptate într-o luni dimineață
Un ransomware criptează serverele, iar livrările se opresc. Izolăm atacul, repornim facturarea dintr-o copie externă și refacem securitatea, ca să nu se repete.
Scenariu tipic: distribuție →Un broker de asigurări are șase birouri și cinci furnizori de IT
Câte un furnizor IT în fiecare oraș, rețea lentă între birouri și fișiere trimise pe e-mail. Aducem totul la un singur furnizor, cu un singur număr de telefon.
Scenariu tipic: brokeraj de asigurări →
Spune-ne ce te încurcă. Te sunăm noi.
Completezi în 30 de secunde, iar un specialist te sună în cel mult 2 ore lucrătoare.
- audit IT & AI gratuit, fără obligații
- raport cu riscuri și recomandări concrete
- ofertă clară, cu abonament lunar fix
Preferi telefonul? 031 432 8681