Servicii IT
Mentenanță IT
RezolvIT asigură mentenanța IT pentru calculatoare, servere și rețele informatice, pe bază de abonament lunar. Prevenim defecțiunile prin verificări periodice și intervenim repede când ceva se strică.
- 15 minrăspuns la telefon
- 1 hintervenție de la distanță
- 2 – 4 hla sediu, în toată țara
Ce este mentenanța IT
Mentenanța IT hardware și software înseamnă inspectarea frecventă a echipamentelor IT, ca să prevenim situațiile în care nu mai funcționează: întreținere, remedierea defectelor constatate, înlocuirea consumabilelor când e nevoie și altele.
Serviciul nostru de mentenanță IT include intervenții de asistență tehnică programate sau la cerere, ori de câte ori e nevoie.
RezolvIT asigură mentenanța IT pentru calculatoare, servere și rețele informatice pe bază de abonament lunar, cu SLA (Service Level Agreement). Pentru fiecare client facem o analiză detaliată a echipamentelor IT, a funcționării sistemului informatic și a cerințelor firmei. Pe baza ei stabilim abonamentul de mentenanță IT potrivit nevoilor reale ale firmei tale. Analiza e auditul IT gratuit, fără obligații.
Prin abonamentele IT de mentenanță, RezolvIT îți garantează servicii de calitate pentru întreținerea echipamentelor IT.
Mentenanța IT asigură funcționarea optimă a echipamentelor
Multe defecțiuni apar pentru că echipamentele nu sunt verificate periodic. Printr-o mentenanță IT corespunzătoare, le prelungești viața.
Ne ocupăm de prevenirea și rezolvarea tuturor problemelor care pot afecta activitatea normală a firmei. Avem oameni calificați pentru astfel de situații. În plus, prețul abonamentelor noastre e, în marea majoritate a cazurilor, mai mic decât costul unei singure persoane angajate să se ocupe de aceste operațiuni.
Avantajele unui contract de mentenanță IT
- Ne ocupăm de întreținerea întregii infrastructuri IT, cu costuri mai mici decât salariul unui singur angajat al departamentului IT.
- Lucrezi cu o echipă pregătită, oricând la dispoziția ta.
- Timp de reacție garantat.
- Timp de intervenție garantat: 15 minute la telefon, o oră de la distanță și 2 – 4 ore la sediu, în funcție de abonament.
- Prin monitorizarea permanentă și backup, datele tale sunt în siguranță, iar riscul de a pierde informații critice scade mult.
- Ești asigurat contractual pentru eventualele probleme cauzate de o intervenție a noastră. Sunt situații extrem de rare, dar credem că partenerii noștri trebuie să aibă garanția unei lucrări de calitate, fără costuri suplimentare neașteptate.
- Primești în fiecare lună un raport cu ce am lucrat.
Structura serviciilor noastre de mentenanță IT
- Mentenanța IT preventivă (predictivă) înseamnă vizite periodice la sediul clientului, în care facem revizii generale ale echipamentelor IT, după planul de revizii stabilit cu firma ta. Scopul reviziilor e să prevenim defecțiunile.
- Mentenanța IT corectivă înseamnă intervenții la sediul clientului, după ce ne semnalezi o problemă. Timpul de răspuns și de intervenție e garantat.
Servicii de mentenanță IT hardware
- diagnosticarea și depanarea defecțiunilor hardware;
- instalarea componentelor noi și verificarea compatibilității lor;
- curățarea internă de praf a calculatoarelor, ca să prevenim defecțiunile;
- instalarea echipamentelor periferice;
- actualizarea și optimizarea BIOS-ului;
- testarea echipamentelor hardware.
Pentru reparații, ai la dispoziție și service calculatoare.
Servicii de mentenanță IT software
Instalăm și configurăm orice pachet software: sisteme de operare sau aplicații. Îți punem la dispoziție atât soluții open source, cât și licențiate. Pe abonamentul Business Unlimited, actualizările pentru Windows, antivirus, Microsoft 365 și drivere se fac automat, prin MspCoreX, iar licența Bitdefender e inclusă.
Ce include mentenanța IT
Mentenanța infrastructurii IT, într-un singur abonament: calculatoare, servere, rețea și programe.
Pe scurt, mentenanța IT pe abonament include:
- verificări preventive ale calculatoarelor, serverelor și rețelei, după un plan de revizii stabilit împreună cu firma ta;
- intervenții la cerere, când apare o problemă: la telefon în 15 minute, de la distanță într-o oră și la sediu în 2 – 4 ore;
- instalarea și actualizarea sistemelor de operare, a programelor și a antivirusului;
- monitorizarea 24/7 și actualizările automate, prin MspCoreX, pe Business Unlimited;
- curățarea echipamentelor, remedierea defectelor și înlocuirea consumabilelor, când e nevoie;
- un raport lunar cu ce am lucrat.
Mentenanța serverelor
Facem mentenanța serverelor Windows și Linux ale firmei, fizice sau virtuale: le administrăm, le configurăm și le monitorizăm, la sediul tău sau de la distanță. Pe Business Unlimited, serverele sunt monitorizate 24/7 și actualizate automat, la 50 € pe server pe lună. Stabilim drepturile de acces pe serverele de fișiere, iar pentru date adăugăm, la cerere, Backup as a Service.
Mentenanța rețelei
Facem mentenanța rețelei: verificăm funcționarea rețelei interne și administrăm și securizăm echipamentele de rețea: routere, switchuri, firewalluri și Wi-Fi. Configurăm și conexiunile VPN pentru lucrul de acasă. Relația cu furnizorii de internet și telefonie o preluăm prin IT SPOC, inclus în Business Unlimited, cu escaladare rapidă în caz de avarie.
Mentenanța calculatoarelor și a echipamentelor IT
Calculatoarele, laptopurile, imprimantele și perifericele intră în același plan de revizii ca serverele și rețeaua. Pregătim calculatoarele și conturile pentru angajații noi și închidem accesele celor care pleacă.
Proiectele noi, ca o rețea sau un server nou, primesc o ofertă separată: vezi Infrastructură IT.
Cum funcționează
Cum funcționează mentenanța IT pe abonament
De la auditul gratuit la raportul lunar, în patru pași.
Auditul IT gratuit
Inventariem calculatoarele, serverele și rețeaua, găsim riscurile și îți dăm un raport cu recomandări, fără obligații.
Planul de revizii
Stabilim împreună cât de des venim la sediu și ce verificăm, după echipamente și după cât de mult sunt folosite.
Revizii și monitorizare
Tehnicianul face reviziile la sediu, iar pe Business Unlimited calculatoarele și serverele sunt monitorizate 24/7 și actualizate automat, prin MspCoreX.
Intervenții și raport lunar
Când ceva se strică totuși, răspundem în 15 minute la telefon, într-o oră de la distanță și în 2 – 4 ore la sediu. În fiecare lună primești raportul cu ce am lucrat.
Cât costă mentenanța IT
Mentenanța IT se plătește printr-un abonament lunar, cu preț fix. Ai trei abonamente IT din care să alegi:
- Business Hours: de la 50 € pe lună (25 € pe oră, minimum 2 ore), dacă ai nevoie de IT ocazional;
- Business Unlimited: de la 150 € pe lună (25 € pe calculator + 50 € pe server), dacă vrei să nu te mai ocupi deloc de IT; incidentele se rezolvă fără limită de ore;
- Business Star: tot ce include Business Unlimited, plus un tehnician RezolvIT la sediul tău, în zilele alese; prețul e la cerere.
De pildă, pentru 10 calculatoare și 2 servere, Business Unlimited costă 350 € pe lună. Prețurile sunt orientative, fără TVA; prețul exact îl stabilim împreună, după auditul IT gratuit.
Ce conține contractul de mentenanță IT
- Timpii de reacție, garantați prin SLA: 15 minute la telefon, o oră de la distanță și 2 – 4 ore la sediu.
- Planul de revizii, stabilit împreună cu firma ta, după auditul IT gratuit.
- Raportul lunar cu ce am lucrat și, în funcție de abonament, un manager IT dedicat.
- Fără durată minimă: încetarea contractului se face cu un preaviz de 30 de zile.
Pe Business Unlimited, ce intră fără limită de ore depinde de tipul lucrării:
| Tip | Ce înseamnă | Exemple | Cum se plătește |
|---|---|---|---|
| Incident | ceva care mergea și nu mai merge | e-mailul nu pleacă, imprimanta nu tipărește, serverul nu răspunde, un virus | fără limită de ore |
| Cerere | ceva nou sau o schimbare | un angajat nou, un program nou, o configurare, o mutare de birou | din orele incluse (o oră pe lună la fiecare 10 calculatoare); peste ele, 35 € pe oră |
| Proiect | o lucrare mare, planificată | o migrare, un server nou, o rețea nouă | ofertă separată |
Dacă vii de la alt furnizor, facem împreună un plan scris de preluare. În maximum 24 de ore preluăm accesele și documentația și schimbăm parolele.
Mentenanță IT la sediu, în toată țara
Facem mentenanță IT la sediul firmelor din toată țara, nu doar de la distanță. Timpii de reacție sunt aceiași peste tot: răspundem la telefon în 15 minute, ne conectăm de la distanță într-o oră și ajungem la sediu în 2 – 4 ore. În afara Bucureștiului, transportul se facturează separat.
Sediul nostru e pe Calea Moșilor 100–104, etaj 2, 020881, sector 2, București. Pentru firmele din Capitală și din Ilfov, vezi Mentenanță IT București: reviziile la sediu, primii pași și prețurile.
De la distanță, lucrăm cu firme de oriunde din lume, în română, engleză, germană, franceză și spaniolă. Pentru o ofertă de mentenanță IT, programează auditul IT gratuit.
RezolvIT în cifre
Mentenanță IT de la o firmă cu 21 de ani de experiență
RezolvIT (Rezolv IT) este o firmă de servicii IT gestionate (MSP) din București, activă din 2005, certificată ISO 9001:2015 și ISO/IEC 27001. Peste 30 de tehnicieni administrează 15.000+ echipamente pentru 200+ companii din București și din toată țara. Oferă companiilor helpdesk, mentenanță IT, externalizare IT, securitate cibernetică, backup și automatizări AI, pe bază de abonament lunar, cu 99,9% uptime garantat prin contract. Suportul se face în română, engleză, germană, franceză și spaniolă.
Din 2005
21 de ani de experiență în IT pentru companii
200+
companii clienți
30+
tehnicieni IT dedicați
15.000+
echipamente IT administrate
99,9%
uptime garantat prin contract (SLA)
ISO 9001 · ISO/IEC 27001
calitate și securitatea informației, certificate
Servicii legate
Servicii legate de mentenanța IT
Mentenanța previne problemele; pentru cele care apar totuși, ai helpdeskul și suportul IT.
Helpdesk
Un singur număr pentru toate problemele: rezolvăm prin helpdesk, de la distanță, sau cu suport IT la sediu.
Servicii Helpdesk →Suport IT
Suport pentru calculatoare, servere, rețea și aplicații, de la distanță sau la sediu, în română, engleză, germană, franceză și spaniolă.
Suport IT →Abonamente IT
Business Hours de la 50 €, Business Unlimited de la 150 € pe lună sau Business Star, la cerere.
Abonamente IT →
Întrebări frecvente despre mentenanța IT
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne și te sunăm noi.
Cât costă mentenanța IT?
Abonamentele încep de la 50 € pe lună, pe Business Hours (25 € pe oră, minimum 2 ore). Pe Business Unlimited, 25 € pe calculator + 50 € pe server, de la 150 € pe lună. Prețurile sunt orientative, fără TVA; prețul exact îl stabilim după auditul gratuit.
Ce include mentenanța IT?
Verificări preventive ale calculatoarelor, serverelor și rețelei, intervenții la cerere când apare o problemă, curățarea echipamentelor, instalarea și actualizarea programelor, plus un raport lunar cu ce am lucrat.
Cât de des faceți mentenanța preventivă?
După un plan de revizii stabilit împreună cu firma ta, în funcție de echipamente și de cât de mult sunt folosite.
Cât de repede interveniți?
La telefon, în maximum 15 minute. De la distanță, în maximum o oră. La sediu, în 2 – 4 ore, în funcție de abonament.
Ce înseamnă mentenanță IT preventivă?
Revizii periodice la sediu, după un plan stabilit împreună: verificăm, curățăm și actualizăm echipamentele înainte să se strice. Mentenanța corectivă e intervenția de după o defecțiune, cu timpi garantați prin contract.
Faceți mentenanță și la servere Linux?
Da. Administrăm, configurăm și monitorizăm servere Linux și Windows, fizice sau virtuale, la sediul tău sau de la distanță. Pe Business Unlimited, un server costă 50 € pe lună, cu monitorizare 24/7 și actualizări automate.
Ce se întâmplă cu orele nefolosite?
Pe Business Hours, orele nefolosite se reportează o lună. Pe Business Unlimited nu numărăm orele la incidente: se rezolvă fără limită.
Ce nu include mentenanța IT?
Intervențiile în afara programului (noapte, weekend, sărbători legale), proiectele mari (o migrare, un server nou, o rețea nouă), echipamentele și licențele pe care le cumperi (în afara licențelor MspCoreX și Bitdefender, incluse în Business Unlimited și Business Star) și transportul la intervențiile din afara Bucureștiului. Toate primesc o ofertă separată.
Spune-ne ce te încurcă. Te sunăm noi.
Completezi în 30 de secunde, iar un specialist te sună în cel mult 2 ore lucrătoare.
- audit IT & AI gratuit, fără obligații
- raport cu riscuri și recomandări concrete
- ofertă clară, cu abonament lunar fix
Preferi telefonul? 031 432 8681