Business Unlimited

Abonamentul IT Business Unlimited e destinat companiilor care își doresc o reducere pe termen lung a costurilor departamentului IT, fără să compromită partea tehnică a afacerii.

Abonamentul se configurează și se personalizează după numărul de calculatoare și de servere pentru care vrei suport tehnic de specialitate.

IT Managed Services (abonament lunar)

Calcul abonament lunar (exemplu): 350 €

Abonamentul începe de la 150 € pe lună. Celelalte echipamente IT (routere, Wi-Fi, imprimante, multifuncționale, switchuri) costă 6,25 € pe lună fiecare.

Bonus: 5 GB de găzduire web și e-mail securizate.

Reducere de 10% la plata anuală.

În afara programului: intervențiile de noapte, din weekend sau din sărbătorile legale și urgențele cerute expres se ofertează separat, la cerere.

Prețurile sunt orientative, fără TVA, și se facturează în euro, la cursul BNR din ziua facturării.

* Servere fizice sau virtuale, NAS, SAN, storage.

Incident, cerere sau proiect

Fără limită de ore se rezolvă incidentele. Cererile noi se fac din orele incluse, iar proiectele mari primesc o ofertă separată:

SLA standard: timpii de reacție

Pentru incidentele critice: răspuns în 15 minute la telefon, în maximum o oră de la distanță și în maximum 2 ore la sediu. Program: luni–vineri, 9–18. La sediu intervenim în orice sector al Bucureștiului și în Ilfov, iar în restul țării transportul se facturează separat.

Managed IT Services, la cerere

• Backup gestionat (#BackupUșor, care rulează pe MspCoreX): o soluție profesională, cu consolă de administrare centralizată, monitorizare și alerte 24/7, stocare locală, în cloud sau hibridă. Detalii pe pagina Backup as a Service.
• Securitate gestionată, peste licența Bitdefender inclusă. Recomandăm:
  • Bitdefender GravityZone EDR/XDR + Bitdefender MDR: detectează și oprește atacurile pe calculatoare, servere, e-mail și conturi, iar analiștii Bitdefender urmăresc alertele 24/7;
  • Microsoft Defender (for Business / for Endpoint, Defender for Office 365, Entra ID): protecția calculatoarelor, filtrarea e-mailurilor de phishing și accesul controlat la conturi, pentru firmele care lucrează în Microsoft 365;
  • Fortinet (FortiGate + FortiEDR + FortiAnalyzer): firewallul, protecția calculatoarelor și jurnalele de securitate, administrate din același loc;
• Servicii cloud gestionate (recomandăm Microsoft 365, SharePoint, Exchange): soluții pentru lucrul colaborativ;
• Virtualizare, data center, internet și găzduire: pachete de găzduire, VPS, colocare servere în data center, conexiuni la internet;
• Monitorizare proactivă: servicii profesionale de monitorizare 24/7 a site-ului, alerte, diagnosticare;
• IaaS – Infrastructure as a Service, leasing IT: echipamente IT în leasing, direct de la RezolvIT sau prin firme de leasing partenere.

ServiceDesk extins (cere oferta)

• echipă de tehnicieni dedicată, număr de call center dedicat;
• asistență IT pentru programe specializate sau mai puțin uzuale;
• SLA Premium sau Gold, disponibilitate 24/7;
• scanare de vulnerabilități și teste de securitate IT;
• proceduri de continuitate a afacerii (business continuity) și disaster recovery;
• audit IT, audit de securitate ISO/IEC 27001, audit GDPR;
• proiectarea și instalarea rețelelor de cabluri structurate;
• servicii și soluții de telefonie VoIP;
• soluții pentru monitorizarea angajaților sau a flotei auto;
• închiriere de imprimante, multifuncționale, scannere;
• colocare servere în data center;
• soluții de supraveghere video și control al accesului.

Onboarding

La începutul colaborării, RezolvIT face auditul IT al infrastructurii și al tuturor echipamentelor IT ale firmei. În timpul auditului, fiecare echipament e etichetat și primește un cod de inventar, de care tehnicianul din ServiceDesk are nevoie ca să identifice echipamentul atunci când raportezi un incident.

Opțional, putem verifica hardware-ul și software-ul echipamentelor, reseta datele de acces acolo unde e nevoie, optimiza software-ul, verifica securitatea și licențele programelor folosite. Rezultatul analizei IT îți e prezentat într-un dosar IT, cu inventarul echipamentelor, structura rețelei și propunerile noastre de îmbunătățire a infrastructurii IT. Auditul și inventarul de la început sunt gratuite, fără obligații.

Dacă vii de la alt furnizor, primești un plan scris de preluare, iar preluarea se face în maximum 24 de ore: preluăm accesele și documentația și schimbăm parolele.

Mod de lucru

Incidentele IT se semnalează la telefon, pe e-mail sau online, în sistemul de tichete al ServiceDesk. Fiecare incident e înregistrat și primește un număr de incident.

În sistemul de tichete poți verifica în timp real stadiul rezolvării incidentului; tot acolo găsești toate tichetele închise, în lucru sau în așteptare.

Dacă un incident nu poate fi rezolvat de echipa de la distanță, alocăm un tehnician pentru o intervenție la sediul tău, în funcție de SLA.

La fiecare 3 luni analizăm incidentele și, dacă e cazul, propunem modificări sau îmbunătățiri ale infrastructurii IT, ca numărul de incidente să scadă. În fiecare lună primești raportul cu ce am lucrat.