Probleme și rezolvări comune pentru rețelele WiFi

După cum probabil știți, 99% dintre problemele cu conexiunea wireless se rezolvă scoțând routerul din priză și reintroducându-l. Ăsta e motivul principal pentru care cei care fac suport IT solicită clienților să restarteze routerul când sunt probleme cu internetul.

Cele mai comune probleme legate de conexiunile wireless sunt:

• Nu funcționează internetul pe WiFi
• Internetul funcționează greoi pe WiFi
• Rețeaua WiFi dispare
• Dispozitivele nu se pot conecta la rețeaua WiFi

Toate routerele au leduri care anunță eventualele avarii. Când toate serviciile sunt funcționale, ledurile sunt verzi sau albastre și au o culoare solidă, sau clipesc, iar când sunt identificate probleme, acestea afișează fie culoarea roșie, fie portocalie.

Iată cum puteți diagnostica și verifica rapid aceste situații, fără super abilități tehnice.

Nu funcționează internetul pe WiFi

Pentru cazul ăsta se aplică „Sfântul Restart”. Se scoate routerul din priză pentru 2-5 minute, după care se reconectează și se așteaptă aprinderea tuturor beculețelor. Dacă după restart conexiunea la internet nu a fost restaurată, se apelează la providerul de internet și se verifică dacă există o avarie în zonă.

Internetul funcționează greu pe WiFi

De obicei când se întâmplă acest lucru, fie este routerul îngreunat, fie dispozitivul conectat la rețeaua wireless este foarte departe de router și astfel, semnalul este slab.

Pentru a diagnostica aceste situații, se folosește o platformă de măsurare a vitezei (speedtest). Se efectuează un test de viteză pe wireless și un altul folosind un cablu de internet și se compară rezultatele.

Dacă acestea sunt diferite, înseamnă că există într-adevăr o problemă cu conexiunea wireless. Aceasta e cauzată de obicei de interferențe sau de puterea semnalului. Se poate încerca folosirea unei rețele de 5 GHz sau eventual schimbarea poziției routerului. Routerele mai noi, cu Wi-Fi 6E sau Wi-Fi 7, au și o rețea de 6 GHz, mai puțin aglomerată, dar cu o acoperire mai mică prin pereți.

Rețeaua WiFi dispare

Asigurați-vă că routerul este la vedere. Dacă acesta este poziționat în spatele unui obiect mare sau acoperit cu anumite lucruri, se poate încălzi și implicit opri.

De cele mai multe ori, această problemă apare când echipamentul se restartează subit. În aceste situații puteți verifica dacă routerul este fierbinte și, dacă este cazul, să mutați echipamentul într-un loc mai aerisit.

Dacă problema se manifestă în continuare, un upgrade de firmware al routerului poate ajuta. Nu vom insista asupra acestui lucru, întrucât acest lucru necesită abilități tehnice mai avansate. Multe routere noi își actualizează însă singure firmware-ul sau o fac din aplicația producătorului, cu o simplă apăsare.

Rețeaua WiFi nu permite conectarea dispozitivelor la ea

În această situație, primul lucru care trebuie încercat este restartarea echipamentului wireless. Dacă restartul nu rezolvă problema, o bună practică este deconectarea și reconectarea dispozitivului la rețea.

Puteți încerca și să ștergeți numele rețelei (Forget Network în Windows) și apoi să încercați reconectarea la rețea.

La fel ca în situația precedentă, dacă problema se manifestă în continuare, se poate încerca upgrade de firmware.

Dacă doar dispozitivele vechi nu se conectează, verificați securitatea rețelei: unele dispozitive mai vechi nu știu WPA3. În acest caz, routerul se poate seta pe modul mixt WPA2/WPA3, până la înlocuirea lor.

De ce merge internetul pe cablu, dar nu pe WiFi?

Pentru că problema e la rețeaua wireless, nu la furnizorul de internet. Cele mai dese cauze sunt semnalul slab (routerul e prea departe sau după pereți groși), interferențele cu rețelele vecinilor, mai ales pe banda de 2,4 GHz, și un router vechi sau supraîncărcat, la care sunt conectate prea multe dispozitive.

Ce puteți încerca, în ordine:

1. Mutați routerul într-un loc central, ridicat și la vedere, departe de pereți groși și de cuptorul cu microunde.
2. Conectați-vă la rețeaua de 5 GHz, dacă dispozitivul o vede: e mai rapidă și mai puțin aglomerată, dar acoperă o suprafață mai mică.
3. Schimbați canalul WiFi din setările routerului sau lăsați-l pe alegere automată.
4. Dacă problema apare doar într-o parte a biroului, adăugați un punct de acces sau un sistem mesh, în loc să măriți puterea routerului.

Când merită schimbat routerul sau adăugat un sistem mesh?

Când routerul nu mai primește actualizări de firmware de la producător, când nu acoperă tot spațiul sau când nu suportă WPA3. Un router fără actualizări rămâne cu vulnerabilitățile descoperite după ultima versiune, deci e o problemă de securitate, nu doar de viteză.

La schimbare, câteva repere pentru 2026:

• Wi-Fi 6 (802.11ax) e minimul rezonabil. Wi-Fi 6E și Wi-Fi 7 adaugă banda de 6 GHz, mai liberă, dar cu acoperire mai mică prin pereți.
• WPA3 e standardul actual de securitate pentru rețelele WiFi. WPA2 cu criptare AES rămâne acceptabil doar pentru dispozitivele care nu suportă WPA3.
• Într-un birou cu mai multe camere, mai multe puncte de acces legate prin cablu sau un sistem mesh acoperă mai bine decât un singur router puternic.
• Rețeaua pentru vizitatori trebuie să fie separată de rețeaua în care stau calculatoarele și serverele firmei.

Pașii pentru securizarea rețelei sunt în articolul despre cum se securizează rețeaua wireless de la birou, iar sfaturi pentru un semnal mai bun găsiți în articolul cu 7 moduri de a îmbunătăți semnalul wireless. Rețelele de birou, cablarea și echipamentele de rețea țin de Infrastructură IT.

RezolvIT are în grijă infrastructura IT a peste 200 de companii și se ocupă atât de securitatea acestora, cât și de buna lor funcționare, folosind tehnologii de ultimă generație. Vedeți ce include serviciul de Mentenanță IT.