E utilă și necesară o schimbare a serviciilor IT?

Da, dacă vă regăsiți în una sau mai multe dintre situațiile de mai jos și ele vă costă timp, bani sau liniște. Mentenanța și serviciile IT de care beneficiați acum sunt satisfăcătoare? Cum vă dați seama dacă aveți nevoie de ceva mai bun și dacă e necesară o schimbare?

O astfel de decizie este foarte importantă pentru companie, iar nevoile și opțiunile existente trebuie analizate cu atenție.

Ca să vă ajutăm să analizați situația, am alcătuit un set de întrebări. Dacă vă răspundeți singur la ele, veți afla dacă aveți ceva de câștigat dintr-o schimbare.

Rolul întrebărilor este doar de a evalua situația actuală. Ele nu vin cu nicio propunere de îmbunătățire. Dumneavoastră sunteți singurul care, în funcție de răspunsuri, poate decide dacă are de câștigat din schimbarea situației actuale a IT-ului, indiferent dacă acum aveți un angajat propriu, un prieten care vă ajută sau ați externalizat IT-ul către o firmă de servicii IT.

Întrebările la care vă rugăm să vă gândiți

1. Există în compania dumneavoastră momente în care se întrerupe activitatea din cauza problemelor IT: rețea, comunicare, infrastructură etc.?
2. Se întâmplă ca responsabilul sau colaboratorul de IT să nu răspundă la telefon când aveți o problemă urgentă?
3. S-a întâmplat să rămâneți cu problemele nerezolvate de pe o zi pe alta?
4. Unele probleme IT par să nu se rezolve niciodată, ci doar se amână la nesfârșit?
5. Ați irosit vreodată bani pe echipamente IT nepotrivite?
6. Ați avut dificultăți în a găsi angajați cu adevărat talentați și la curent cu noile tehnologii?
7. Ați avut de discutat cu furnizori care pasau responsabilitatea de la unul la celălalt?
8. Ați simțit vreodată că vă scapă de sub control costurile consumabilelor și ale aparatelor neperformante?
9. Aveți mai mult de o singură persoană de contact pentru relația cu toți furnizorii de IT&C?
10. Știți sigur că backupul funcționează și când a fost testată ultima restaurare?
11. Parolele și conturile de administrator sunt documentate și aparțin firmei, nu unei singure persoane?
12. Primiți un raport periodic despre ce s-a făcut și ce riscuri există în IT-ul firmei?
13. Toate calculatoarele și serverele primesc încă actualizări de securitate, fără Windows 10 sau servere ieșite din suport?
14. Știți dacă firma intră sub incidența directivei NIS2 (în România, OUG 155/2024) și ce măsuri trebuie să ia?

Ați răspuns „da” la vreuna dintre primele nouă întrebări sau „nu” la vreuna dintre ultimele cinci? Dacă da, următorul pas este să evaluați cât de important este pentru dumneavoastră acel aspect și dacă vreți să faceți ceva pentru a-l schimba.

Pentru întrebarea 13, vedeți și articolul despre problema tehnologiilor end of life (EOL).

Ce câștigați dintr-o schimbare bine făcută?

• Un singur punct de contact pentru orice problemă de IT și pentru relația cu furnizorii (vedeți ce înseamnă serviciile IT SPOC).
• Timpi de reacție scriși în contract, nu promisiuni. La RezolvIT: la telefon în maximum 15 minute, de la distanță în maximum o oră și la sediu în 2 – 4 ore, în funcție de abonament.
• Costuri previzibile, printr-un abonament lunar fix. Variantele sunt pe pagina Abonamente IT.
• Un raport lunar despre ce s-a făcut și ce trebuie planificat.
• Securitate și backup verificate periodic, nu doar după un incident.

Cum schimbați furnizorul de servicii IT fără întreruperi?

1. Faceți un audit. Un Audit IT arată ce echipamente, licențe și riscuri aveți. La RezolvIT, auditul e gratuit și din el rezultă și prețul exact.
2. Verificați contractul actual: perioada de preaviz și ce documente trebuie să vă predea furnizorul la plecare.
3. Cereți un plan de preluare scris. La RezolvIT, îl primiți în maximum 24 de ore: preluăm accesele și documentația și schimbăm parolele, ca fostul furnizor să nu mai aibă acces.
4. Alegeți un contract flexibil. Contractele RezolvIT nu au durată minimă, iar preavizul e de 30 de zile.
5. Păstrați omul de IT, dacă îl aveți. Putem lucra alături de el și îl înlocuim în concedii.

Dacă vreți o a doua părere despre situația IT-ului din firmă, contactați-ne sau citiți mai multe despre Externalizare IT.