Studiu de caz · Instalații auto GPL
AGR Autogaz Romania: 21 de ani de IT externalizat, fără bătăi de cap
Una dintre primele firme de instalații auto GPL din România și-a externalizat IT-ul la RezolvIT în 2005. De atunci, calculatoarele, serverele, rețeaua și licențele sunt în grija aceleiași echipe, cu un manager IT dedicat, iar conducerea are timp pentru business.
- Din 2005client RezolvIT
- Din 1999pe piața de GPL auto
- 1manager IT dedicat
Pe scurt
Ce am făcut pentru AGR Autogaz Romania?
AGR Autogaz Romania importă și distribuie instalații auto GPL din 1999 și e client RezolvIT din 2005. De 21 de ani, ne ocupăm de tot IT-ul firmei, cu un manager IT dedicat.
Provocarea
Problemele de IT ajungeau la conducere și luau timp din business: calculatoare, servere, rețea și licențe de ținut în ordine.
Soluția
IT-ul externalizat la RezolvIT: mentenanță, servere, rețea, licențe și helpdesk, coordonate de un manager IT dedicat, cu raport lunar.
Rezultatul
Lucrurile merg, problemele se rezolvă la timp, iar conducerea se concentrează pe business, nu pe IT.
Provocările
Care erau provocările?
Autogaz importă și distribuie instalații auto GPL din 1999, ca una dintre primele firme de profil din România. Pentru o firmă de import și distribuție, calculatoarele, serverele și rețeaua trebuie să meargă în fiecare zi.
- Problemele de IT ajungeau la conducere: un calculator blocat sau o imprimantă oprită lua timp din business.
- Serverele Linux și Windows aveau nevoie de administrare constantă, nu doar de reparații când se strica ceva.
- Rețeaua locală și perifericele trebuiau întreținute fără să oprească lucrul.
- Echipamentele, programele și licențele nu aveau o evidență clară: ce are firma, ce expiră, ce trebuie înlocuit.
Decizia
Cum am ales soluția?
În 2005, conducerea Autogaz a ales să externalizeze IT-ul. Împreună am lămurit patru întrebări, la care ne întoarcem și azi, de fiecare dată când firma are nevoi noi.
Un om de IT în firmă sau o echipă externă?
O echipă externă: mai mulți specialiști decât ar avea un singur om de IT, fără costul unui departament și fără goluri în concedii.
Cine răspunde de IT?
Un manager IT dedicat, care cunoaște firma, coordonează tehnicienii și e omul de contact al conducerii.
Ce intră în grija RezolvIT?
Tot IT-ul de zi cu zi: calculatoarele, serverele, rețeaua, perifericele, echipamentele noi și licențele. Conducerea primește recomandările și decide.
Cum rămâne costul sub control?
Un abonament lunar: costul IT-ului e previzibil, iar raportul lunar arată ce s-a făcut.
Implementarea
Ce am implementat?
Tot IT-ul Autogaz e în grija RezolvIT din 2005, coordonat de un manager IT dedicat.
Mentenanța calculatoarelor
Calculatoarele desktop și laptop primesc actualizări, antivirus și reparații la timp, iar angajații noi își găsesc calculatorul și conturile pregătite din prima zi.
Mentenanță IT →Serverele Linux și Windows
Administrăm serverele firmei: actualizări, monitorizare și drepturi de acces, ca aplicațiile firmei să meargă în fiecare zi.
Infrastructură IT →Rețeaua și perifericele
Rețeaua locală, imprimantele și celelalte echipamente din sediu sunt administrate de aceeași echipă, cu un singur număr de telefon pentru orice problemă.
Suport IT →Echipamente, programe și licențe
Recomandăm și livrăm echipamentele și programele potrivite, iar licențele sunt mereu în regulă. Inventarul hardware și software arată oricând ce are firma și ce trebuie înlocuit.
Consultanță IT →Helpdesk pentru angajați
Angajații sună sau scriu direct la helpdesk: răspundem în 15 minute la telefon și intervenim de la distanță într-o oră.
Servicii Helpdesk →Un manager IT dedicat
Un om care cunoaște firma coordonează tot IT-ul, e omul de contact al conducerii și trimite lunar raportul cu ce s-a făcut.
Externalizare IT →
Desfășurarea
Cum a decurs colaborarea?
În 21 de ani, IT-ul Autogaz a trecut prin mai multe generații de calculatoare, servere și programe. Toate au fost în grija RezolvIT.
2005: preluarea
Am făcut inventarul calculatoarelor, serverelor, rețelei și licențelor, am preluat accesele și documentația și am rezolvat întâi ce era urgent.
Primii ani: ordine și prevenție
Am adus calculatoarele, serverele și rețeaua la aceleași reguli: actualizări, antivirus, monitorizare și evidența echipamentelor. Problemele au început să fie prevenite, nu doar reparate.
Pe măsură ce firma a crescut
Am pregătit calculatoarele și conturile pentru angajații noi, am înlocuit echipamentele vechi și am schimbat serverele și programele când a fost nevoie, fără să oprim activitatea.
Azi
Managerul IT dedicat coordonează tot IT-ul, helpdeskul răspunde în 15 minute la telefon, iar conducerea primește lunar raportul.
Rezultate și concluzii
Ce s-a schimbat și ce am învățat?
După 21 de ani, IT-ul Autogaz merge fără să-i ia timp conducerii, iar când apare o problemă, se rezolvă la timp.
Înainte
- Problemele de IT ajungeau la conducere
- Reparații doar când se strica ceva
- Echipamente și licențe fără evidență clară
După
- Un manager IT dedicat, omul de contact al conducerii
- Prevenție: actualizări, antivirus și monitorizare
- Inventarul hardware și software, la zi
- Helpdesk: 15 minute la telefon, o oră de la distanță
- Raport lunar și un cost previzibil
Un furnizor care cunoaște firma
După atâția ani, știm cum lucrează Autogaz și ce nu are voie să se oprească. Problemele se rezolvă mai repede, pentru că nu pornim de la zero.
Prevenția e mai ieftină decât reparația
Actualizările, monitorizarea și evidența echipamentelor previn cele mai multe probleme, înainte ca ele să oprească lucrul.
Un singur om de contact
Conducerea vorbește cu managerul IT, nu cu mai mulți furnizori. Calculatoarele, serverele, rețeaua și licențele sunt în grija aceleiași echipe.
IT-ul crește odată cu firma
Angajații noi, echipamentele și programele noi intră în grija aceleiași echipe, fără să fie nevoie de un furnizor nou.
Testimonial
Ce spune clientul?
Mihail Todorov, CEO-ul AGR Autogaz Romania, despre cei 21 de ani de colaborare cu RezolvIT.
„Au trecut 21 de ani de când nu mi-am mai bătut capul cu IT-ul. Lucrurile merg, când apar probleme se rezolvă în timp util și am un manager IT la dispoziție. Prin această colaborare salvez timp, salvez bani și mă pot concentra pe business-ul nostru principal.”
Spune-ne ce te încurcă. Te sunăm noi.
Completezi în 30 de secunde, iar un specialist te sună în cel mult 2 ore lucrătoare.
- audit IT & AI gratuit, fără obligații
- raport cu riscuri și recomandări concrete
- ofertă clară, cu abonament lunar fix
Preferi telefonul? 031 432 8681