IT ca serviciu (ITaaS): prima opțiune pentru digitalizarea IMM-urilor

IT ca serviciu (ITaaS) înseamnă să primiți IT-ul firmei ca pe un serviciu, de la o companie specializată, pentru un abonament lunar, în loc să îl construiți și să îl întrețineți singuri. Pentru digitalizarea IMM-urilor, este adesea prima opțiune, pentru că aduce imediat o echipă completă, procese testate și costuri previzibile. IT-ul ca serviciu (ITaaS) este, de fapt, o altă formă de prezentare a Externalizare IT.

Pentru un IMM, avantajul imediat este că poate lucra mai repede, mai inteligent și în moduri care chiar ajută afacerea, lăsând operațiunile IT în grija unei companii specializate în servicii IT externalizate.

Ce înseamnă digitalizarea unui IMM în 2026?

Digitalizarea unui IMM înseamnă azi câteva lucruri concrete:

• facturi transmise prin RO e-Factura, obligatoriu între firme din 2024;
• documente și e-mail în cloud, de pildă în Microsoft 365 sau Google Workspace;
• semnătură electronică pentru contracte și documente interne;
• acces sigur de oriunde, cu autentificare în doi pași;
• copii de siguranță automate și protecție împotriva atacurilor cibernetice;
• pentru firmele din sectoarele vizate, conformarea cu NIS2 (OUG 155/2024).

Fiecare dintre acestea trebuie configurată, administrată și actualizată. Aici intervine IT-ul ca serviciu.

De ce este avantajoasă digitalizarea IMM-urilor prin Externalizare IT și cum funcționează?

Gândiți-vă la ultima dată când ați fost la restaurantul preferat:

• Ați ales dintr-o varietate de feluri de mâncare din meniu?
• A ajuns o masă delicioasă într-un timp rezonabil?
• Personalul a fost amabil și a știut în fiecare moment ce să facă?
• Bucătarul avea experiență, gătea aceleași feluri de mâncare într-o bucătărie profesională, după o procedură testată și cu ingrediente cumpărate din surse sigure?
• Ați economisit timpul de documentare pentru rețetă, drumul la cumpărături, timpul de gătit, pregătirea mesei, precum și strânsul și spălatul vaselor după masă?

V-ați pus atunci problema care este costul ingredientelor față de valoarea serviciului?

Acum gândiți-vă la cea mai recentă experiență cu departamentul IT al companiei sau cu persoana care se ocupă de IT:

• Ați putut alege dintr-un catalog variat de servicii IT pentru a obține rezultatul dorit?
• Ați plătit doar pentru serviciile IT de care aveți nevoie?
• Întregul proces, de la cerere până la finalizare, a fost rapid?
• Ați avut toate componentele hardware și software necesare?
• Ați avut o procedură testată?
• Au fost momente în care compania a rămas fără suport IT din cauza concediilor de odihnă sau medicale?

Modelul de digitalizare a IMM-urilor prin externalizarea IT duce companiile de la vechiul model, costisitor și lent, la unul mult mai eficient financiar și centrat pe client.

Când o companie trece la un astfel de model de serviciu, IT-ul devine standardizat, consolidat și virtualizat. Odată cu această schimbare, serviciile IT se schimbă radical, iar beneficiile digitalizării sunt imediate.

Cum funcționează IT-ul ca serviciu la RezolvIT?

Premisa din spatele conceptului de IT ca serviciu (ITaaS) este simplă: alegeți serviciile de care aveți nevoie, plătiți un abonament lunar fix, pe măsura firmei, și primiți rapid Servicii IT printr-un helpdesk specializat.

RezolvIT are trei abonamente:

• Business Hours: un număr de ore de suport pe lună, pentru firmele cu nevoi mai mici;
• Business Unlimited: suport fără limită de ore, calculat după numărul de calculatoare și de servere;
• Business Star: la cerere, pentru nevoi mai complexe.

Contractul nu are durată minimă și are un preaviz de 30 de zile, iar clienții primesc un raport lunar. Prețul exact rezultă dintr-un Audit IT gratuit. Toate detaliile sunt pe pagina Abonamente IT.

Majoritatea companiilor funcționează acum într-un model IT hibrid: folosesc o combinație de sisteme vechi, cloud și IT intern și extern. Noul rol al IT-ului este acela de a coordona toate aceste alegeri diferite.

RezolvIT oferă un catalog de servicii IT, produse software și configurații hardware gândite pentru nevoile fiecărui tip de afacere:

• Helpdesk pentru angajați;
• Mentenanță IT pentru calculatoare, servere și rețea;
• Securitate IT;
• Backup as a Service;
• Infrastructură IT și cloud;
• Consultanță IT pentru proiectele de digitalizare.

Contactați-ne: vreau detalii →

Lucrând cu multe alte companii, echipa IT externalizată este flexibilă, experimentată, rapidă și concentrată pe nevoile clienților.

Trecerea la un model „as a service” nu este însă o sarcină mică. Implică parteneri externi și, prin urmare, o mentalitate foarte diferită.

Pe măsură ce organizația dvs. trece la un model orientat spre servicii IT, veți avea nevoie de un plan de migrare. Dacă aveți deja un furnizor, preluarea se face după un plan scris în maximum 24 de ore, cu preluarea acceselor și a documentației și schimbarea parolelor.

Cum începeți digitalizarea IMM-ului prin IT ca serviciu?

Trebuie să vă transformați IT-ul și să vă digitalizați afacerea, dar nu știți de unde să începeți?

Din 2005, am lucrat cu peste 200 de companii-client și am identificat șapte domenii majore pe care IMM-urile ar trebui să le abordeze în planul lor de transformare:

1. Infrastructura tehnică și arhitectura: trecerea la un model IT ca serviciu înseamnă să priviți diferit arhitectura infrastructurii IT. În loc să o organizați în jurul proiectelor, o organizați în jurul serviciilor de care are nevoie afacerea.
2. Gestionarea serviciilor IT: odată cu această schimbare, managerii trebuie să regândească politicile de securitate, de rețea și de gestionare a riscurilor, din cauza numărului mai mare de interacțiuni cu terții.
3. Costurile: modelul „as a service” schimbă complet modelul financiar al IT-ului. În loc de investiții mari, rare și greu de anticipat, bugetul IT devine o cheltuială lunară previzibilă, care crește sau scade odată cu firma.
4. Cultura și oamenii: trecerea la IT ca serviciu poate afecta echipa companiei. Instruirea angajaților, explicarea avantajelor și implicarea lor în proiecte sunt calea spre succes.
5. Procesele: managerii trebuie să vadă procesul IT ca pe un instrument, nu ca pe un scop în sine. Felul în care sunt rezolvate incidentele neprevăzute, cum ar fi întreruperile, și felul în care se măsoară succesul contează pentru satisfacția utilizatorilor.
6. Managementul serviciilor conexe: după implementarea ITaaS, specialiștii IT acționează în numele clientului și pot prelua relația și negocierea cu furnizorii de tehnologie de care are nevoie compania.
7. Managementul aplicațiilor: având experiență cu situații similare, o echipă IT externalizată poate prelua rapid administrarea aplicațiilor locale sau din cloud. Experiența și parteneriatele din piață sunt un avantaj în plus pentru client.

Oferim angajaților dvs. ajutorul IT de care au nevoie pentru a lucra eficient și fără bătăi de cap. Helpdesk-ul RezolvIT vă dă o mână de ajutor atunci când IT-ul devine neprietenos.