fbpx
July 16, 2020

 

 

 

 

Aplicația Outlook, parte a suitei Microsoft Office se închide imediat după pornire, cu codul de eroare 0xc0000005. Utilizatorii din întreaga lume au fost afectați de asta în ultimele 24 de ore și problema a fost semnalată global pe forumurile de specialitate.

Utilizatorii care au examinat logurile aplicațiilor din sistemul de operare au putut observa că OUTLOOK.EXE s-a închis cu codul de excepție 0xc0000005 . Mai exact codul de eroare poate fi asemănător cu cel de mai jos.

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000474b2
Faulting process id: 0x4cf0
Faulting application start time: 0x01d65ac9b0e13874
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Report Id: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

Microsoft 365 a postat un Tweet cum că această problemă este cauzată de o actualizare și este în curs de verificare.

Temporar, ca soluție alternativă, cei de la Microsoft i-au îndrumat pe utilizatori să folosească Outlook în browserul web sau pe clientul de mobil până când eroarea va fi remediată de către experții Microsoft.

Alte soluții alternative pentru a remedia problema cu aplicația Outlook ce se închide imediat după pornire

Soluția 1 – revenirea la versiunea din Iunie 2020 a suitei Office

  1. Deschideți Command Prompt-ul cu drepturi de Administrator.
  2. Schimbați directorul de lucru folosind comanda cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” urmată de tasta Enter.
  3. Dacă va aflați în dosarul ClickToRun, rulați următoarea comandă exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 urmată de tasta Enter.
  4. Suita Microsoft Office va descărca mai apoi versiunea specificată, respectiv 16.0.12827.20470. În funcție de viteza la internet, acest pas poate dura câteva minute sau zeci de minute.
  5. O dată ce va apărea pe ecran mesajul Updates were installed puteți închide fereastra.
  6. Outlook-ul ar trebui să funcționeze corespunzător, dar dacă cumva nu se va întâmpla asta, reveniți la pasul 2 folosind comanda exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 .

Soluția 2 – porniți Outlook în Safe Mode

  1. Țineți apăsată tasta Ctrl apoi rulați aplicația Outlook.
  2. Veți primi apoi un prompt întrebându-vă dacă doriți să porniți Outlook-ul în Safe Mode.
  3. Selectați opțiunea Yes.

Ce este de reținut cu privire la Safe Mode este faptul că Outlook-ul va porni fără add-in-uri, inclusiv cele de securitate – deoarece acestea vor fi dezactivate. Folosiți această metodă dacă doriți o soluție rapidă. Mai mult decât atât va fi nevoie să repetați această procedură la fiecare pornire a Outlook-ului – cel puâin până când va apărea fix-ul din partea celor de la Microsoft.

Categorised in: ,

Ai intrebari despre serviciile Rezolvit sau despre beneficiile externalizarii ?

Nu stii ce abonament se potriveste perfect afacerii tale ?

Stabileste o intalnire

Solutii de optimizare IT, direct in inbox!

Fii la curent cu cele mai noi tehnologii si servicii IT pentru afacerea ta!

Call Now ButtonContact