Aplicația Outlook, parte a suitei Microsoft Office se închide imediat după pornire, cu codul de eroare 0xc0000005. Utilizatorii din întreaga lume au fost afectați de asta în ultimele 24 de ore și problema a fost semnalată global pe forumurile de specialitate.
Utilizatorii care au examinat logurile aplicațiilor din sistemul de operare au putut observa că OUTLOOK.EXE s-a închis cu codul de excepție 0xc0000005 . Mai exact codul de eroare poate fi asemănător cu cel de mai jos.
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000474b2
Faulting process id: 0x4cf0
Faulting application start time: 0x01d65ac9b0e13874
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Report Id: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Microsoft 365 a postat un Tweet cum că această problemă este cauzată de o actualizare și este în curs de verificare.
Temporar, ca soluție alternativă, cei de la Microsoft i-au îndrumat pe utilizatori să folosească Outlook în browserul web sau pe clientul de mobil până când eroarea va fi remediată de către experții Microsoft.
Alte soluții alternative pentru a remedia problema cu aplicația Outlook ce se închide imediat după pornire
Soluția 1 – revenirea la versiunea din Iunie 2020 a suitei Office
- Deschideți Command Prompt-ul cu drepturi de Administrator.
- Schimbați directorul de lucru folosind comanda cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” urmată de tasta Enter.
- Dacă va aflați în dosarul ClickToRun, rulați următoarea comandă exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 urmată de tasta Enter.
- Suita Microsoft Office va descărca mai apoi versiunea specificată, respectiv 16.0.12827.20470. În funcție de viteza la internet, acest pas poate dura câteva minute sau zeci de minute.
- O dată ce va apărea pe ecran mesajul Updates were installed puteți închide fereastra.
- Outlook-ul ar trebui să funcționeze corespunzător, dar dacă cumva nu se va întâmpla asta, reveniți la pasul 2 folosind comanda exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 .
Soluția 2 – porniți Outlook în Safe Mode
- Țineți apăsată tasta Ctrl apoi rulați aplicația Outlook.
- Veți primi apoi un prompt întrebându-vă dacă doriți să porniți Outlook-ul în Safe Mode.
- Selectați opțiunea Yes.
Ce este de reținut cu privire la Safe Mode este faptul că Outlook-ul va porni fără add-in-uri, inclusiv cele de securitate – deoarece acestea vor fi dezactivate. Folosiți această metodă dacă doriți o soluție rapidă. Mai mult decât atât va fi nevoie să repetați această procedură la fiecare pornire a Outlook-ului – cel puâin până când va apărea fix-ul din partea celor de la Microsoft.
Categorised in: Abonamente, Diverse, Sfaturi Utile, Toate
